Stand: 03.2010

Fragen? -> Hilfe unter “Häufige Fragen”.

040 / 725 43 990

lohbruegge@koechling -hoergeraete.de

FAQ

Gelten die Preise für ein oder zwei Hörgeräte?                                       Die auf unserer Homepage angegebenen Preise gelten immer für EIN Hörgerät.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich zwei Hörgeräte kaufe?             Leider können wir keinen weiteren Preisnachlass gewähren, da unsere Preise bereits sehr knapp kalkuliert sind.

Handelt es sich um originale und neue Hörgeräte?                                   Ja, wir bestellen direkt bei dem jeweiligen Hersteller und verkaufen nur Neuware.

Verschicken Sie das Hörgerät auch ausnahmsweise an mich? Hamburg ist mir zu weit weg.                                                                                  Nein. Aufgrund des Medizinproduktgesetzes müssen die Hörgeräte einmalig von einem Fachmann eingestellt werden.

Kann ich die Hörgeräte nicht einfach bei Ihnen kaufen und bei meinem Akustiker um die Ecke anpassen lassen?                                          Leider verstößt auch dieses gegen das Medizinproduktgesetz.Sie müssen die Geräte bei uns einstellen lassen.

Haben Sie nicht auch ein Geschäft in der Nähe von ...? Wir haben nur Filialen im Osten von Hamburg und dieser näheren Umgebung. Die Anpassung erfolgt in den meisten Fällen in der Filiale im Harders Kamp 2 , 21031 Hamburg, Tel.: 040/ 72543990

Wenn ich einmal bei Ihnen war und alles eingestellt wurde, kann ich dann zu einem anderen Akustiker gehen und dort weitere Einstellungen machen lassen?                                                                                                   Ja, das ist möglich.

Was mache ich, wenn ich weitere Nachanpassungen brauche, aber nicht immer nach Hamburg kommen möchte?                                                  In diesem Fall empfehlen wir telefonisch mit uns Kontakt auf zu nehmen und Ihre Wünsche oder Probleme zu beschreiben. Anschließend senden Sie Ihre Hörgeräte per Post an uns und wir stellen diese wunschgemäß um und schicken diese zurück. Natürlich können Sie aber auch immer zu uns in das Ladengeschäft kommen.

Wohin muss ich fahren, wenn ich zu Ihnen nach Hamburg komme?           In aller Regel finden die Anpassungen in unserem Fachgeschäft im Harders Kamp 2 , 21031 Hamburg, Tel.: 040/ 72543990 bei Herrn Steinhorst statt.

Verschicken Sie auch Hörgeräte ins Ausland?                                        Ja, hier muss auch keine Anpassung im Vorfeld erfolgen. Der Versand ins Ausland ist ohne einen Besuch in Hamburg möglich.

Ich bin gesetzlich versichert. Was übernimmt meine Krankenkasse bei einer Hörgeräteversorgung?                                                                           Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen unterschiedliche Festbeträge von 360,00 Euro bis 421,28 Euro pro Seite. Fragen Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gerne. 040/ 72543990

Ich bin privat Versichert. Was übernimmt meine Krankenkasse bei einer Hörgeräteversorgung?                                                               Privatkrankenkassen übernehmen alle unterschiedliche Beträge. Hier empfiehlt es sich, direkt bei der Krankenkasse telefonisch oder schriftlich anzufragen.

Warum unterscheiden sich Ihre Preise so von denen meines Akustikers um die Ecke?                                                                                                    Über eine Einkaufsgemeinschaft können wir unseren Einkaufspreis etwas drücken und somit einen günstigeren Preis an Sie weitergeben. Hinzu kommt, das in der Regel die Ausprobe von verschiedenen Hörgeräten entfällt. Diese Zeitersparniss  fließt in unsere Kalkulation mit ein.

Kann ich mehrere Hörgeräte bei Ihnen testen wenn ich mir noch nicht sicher bin welches ich kaufen möchte?                                                     Das stellt in der Regel kein Problem da. Bis zu ca. drei Geräte dürfen Sie gerne testen. Darüber hinnaus müssen wir allerdings einen Aufschlag auf den Preis verlangen, da unsere Kalkulation keine wochenenlangen Anpassungen beinhaltet. Fragen Sie uns einfach.

Ich habe noch weitere Fragen. An wen kann ich mich wenden?             Herr Steinhorst beantwortet Ihnern gerne alle Fragen und ist unter der Nummer: 040/ 72543990 für Sie von 9.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr Montags bis Freitags zu erreichen.