FAQ

Gelten die Preise für ein oder zwei Hörgeräte? Die auf unserer Homepage angegebenen Preise gelten immer für EIN Hörgerät.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich zwei Hörgeräte kaufe? Leider können wir keinen weiteren Preisnachlass gewähren, da unsere Preise bereits sehr knapp kalkuliert sind.

Handelt es sich um originale und neue Hörgeräte? Ja, wir bestellen direkt bei dem jeweiligen Hersteller und verkaufen nur Neuware.

Verschicken Sie das Hörgerät auch ausnahmsweise an mich? Hamburg ist mir zu weit weg. Nein. Aufgrund des Medizinproduktgesetzes müssen die Hörgeräte einmalig von einem Fachmann eingestellt werden.

Kann ich die Hörgeräte nicht einfach bei Ihnen kaufen und bei meinem Akustiker um die Ecke anpassen lassen? Leider verstößt auch dieses gegen das Medizinproduktgesetz. Sie müssen die Geräte bei uns einstellen lassen.

Wo findet die Anpassung der Geräte statt? Die Anpassung erfolgt ausschließlich in der Filiale im Harders Kamp 2, 21031 Hamburg, Tel.: 040/ 72543990

Haben Sie nicht auch ein Geschäft in der Nähe von …? Wir haben Filialen in Schleswig Holstein, Niedersachsen und Hamburg. Die Anpassung erfolgt aber ausschließlich in der Filiale im Harders Kamp 2, 21031 Hamburg, Tel.: 040/ 72543990

Wird durch sie auch der Service übernommen? Ja, in den Preisen sind die Kosten für eine Servicebegleitung von 6 Jahren enthalten. Reinigung, Wartung, Einstellungen und Nachmessungen können jederzeit von uns durchgeführt werden. Sie haben die Möglichkeit persönlich zu uns zu kommen oder die Geräte über den Postweg zu uns zu senden.

Wenn ich bei Ihnen meine Hörgeräte gekauft habe und alles eingestellt wurde, kann  dann ein anderer Akustiker die weitere Betreuung übernehmen? Ja, das ist möglich. Sprechen Sie den Akustiker einfach darauf an, wir übertragen eventuell gezahlte Reparatur- und Servicepauschalen gerne an Ihren Akustiker vor Ort.

Was mache ich, wenn ich weitere Nachanpassungen brauche, aber nicht immer nach Hamburg kommen möchte? In diesem Fall empfehlen wir telefonisch mit uns Kontakt aufzunehmen und Ihre Wünsche oder Probleme zu beschreiben. Anschließend senden Sie Ihre Hörgeräte per Post an uns und wir stellen diese wunschgemäß um und schicken diese kostenlos an Sie zurück. Natürlich können Sie aber auch immer zu uns in das Ladengeschäft kommen.

Wohin muss ich fahren, wenn ich zu Ihnen nach Hamburg kommen möchte? Die Anpassungen findet in unserem Fachgeschäft im Harders Kamp 2, 21031 Hamburg, Tel.: 040/ 72543990 bei Herrn Steinhorst statt.

Verschicken Sie auch Hörgeräte ins Ausland? Ja, hier muss auch keine Anpassung im Vorfeld erfolgen. Der Versand ins Ausland ist ohne einen Besuch in Hamburg möglich.

Ich bin gesetzlich versichert. Was übernimmt meine Krankenkasse bei einer Hörgeräteversorgung? Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen unterschiedliche Vertragspreise bzw. Festbeträge von 360,00 Euro bis 421,28 Euro pro Seite. Fragen Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gerne. 040/ 72543990

Ich bin privat versichert. Was übernimmt meine Krankenkasse bei einer Hörgeräteversorgung? Privatkrankenkassen übernehmen unterschiedliche Beträge. Hier empfiehlt es sich, direkt bei der Krankenkasse telefonisch oder schriftlich anzufragen.

Warum unterscheiden sich Ihre Preise so von denen meines Akustikers um die Ecke? Über eine Einkaufsgemeinschaft optimieren wir unsere Einkaufspreise, ferne bietet das Internet eine günstige Werbeplattform mit geringem Werbeaufwand,  unsere Internet-Kunden sind gut vorinformiert und der durchschnittliche Zeitaufwand pro Kunden ist geringer, diese kalkulatorischen Vorteile nutzen wir um Ihnen sensationelle Preise zu bieten.

Kann ich mehrere Hörgeräte bei Ihnen testen, wenn ich mir noch nicht sicher bin welches ich kaufen möchte? Ja, gerne bieten wir Ihnen bis zu zwei Geräte zum testen an, darüber hinaus berechnen wir Ihnen einen geringen Selbstkostenaufschlag von 100,00 € pro weiterem Hörsystem.

Ich habe noch weitere Fragen. An wen kann ich mich wenden? Herr Steinhorst beantwortet Ihnen gerne alle Fragen und ist unter der Nummer: 040/ 72543990 für Sie von Montag bis Freitag von 9.00 – 13.00 Uhr und 14.00 – 18.00 Uhr und  am Samstag von 9.00 – 13.00 Uhr zu erreichen.